Mentenanță și Suport Tehnic

Securitate 24/7 și performanță garantată pentru platforma ta digitală.

Mentenanță și Suport Tehnic Proactiv: Prevenția este Cheia

O platformă digitală (site, magazin online, aplicație) este un organism viu care necesită îngrijire constantă. websterIT oferă servicii de mentenanță și suport tehnic care se bazează pe prevenție, nu pe reacție. Nu așteptăm ca sistemul tău să cadă sau să fie atacat; monitorizăm proactiv și intervenim înainte ca problemele minore să devină crize majore. Liniștea ta este obiectivul nostru principal.

Pachetele noastre de mentenanță și suport tehnic sunt concepute special pentru platforme custom (Laravel, Vue.js, React), dar și pentru soluțiile bazate pe CMS. Indiferent de tehnologie, ne concentrăm pe actualizări de securitate critice, patch-uri de performanță și asigurarea compatibilității perfecte între toate componentele software. O defecțiune tehnică sau o breșă de securitate se traduce în pierderi de venituri și afectarea reputației – noi le eliminăm.

Monitorizare 24/7 și Uptime Garantat. Echipa noastră de experți asigură monitorizarea non-stop a platformei tale. Verificăm performanța serverului, timpul de răspuns și disponibilitatea (uptime). În cazul unei probleme neprevăzute, sistemele noastre declanșează alerte imediate, iar noi intervenim în cel mai scurt timp posibil. Astfel, ne asigurăm că magazinul tău online sau aplicația ta de business este accesibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Investind în mentenanță și suport tehnic profesionist, externalizezi riscul operațional și te concentrezi exclusiv pe dezvoltarea afacerii, știind că fundația tehnică este stabilă și securizată.

Securitate, Backup și Intervenție Rapidă (SLA)

Pachetul nostru complet de mentenanță și suport tehnic este structurat pe trei piloni critici, esențiali pentru orice business care operează în mediul online:

1. Securitate Avansată: Implementăm și monitorizăm firewall-uri, filtre de atacuri DDoS și efectuăm audituri regulate de vulnerabilitate. Ne asigurăm că toate librăriile și modulele sunt actualizate la zi, prevenind breșele de securitate care exploatează vulnerabilitățile software vechi. Protejăm datele clienților și ale companiei tale la cel mai înalt nivel.

2. Backup-uri Strategice: Efectuăm **backup-uri zilnice, automate** (sau în timp real pentru aplicațiile critice) ale bazei de date și ale fișierelor. Aceste backup-uri sunt stocate în locații sigure, externe serverului principal, asigurând că în cazul unui dezastru tehnic, restaurarea platformei se face rapid și complet, minimizând pierderile de date și downtime-ul. Acesta este un aspect vital al oricărui pachet de mentenanță și suport tehnic.

3. Timpi de Răspuns Garanți (SLA): Pentru clienții critici, oferim un Acord de Nivel de Serviciu (SLA) care garantează timpi de intervenție ultra-rapizi pentru erorile majore. Echipa noastră este pregătită să rezolve rapid bug-uri, probleme de compatibilitate și defecțiuni ale serverului, asigurând că magazinul tău online sau aplicația ta redevine funcțională în cel mai scurt timp posibil.

ROI: Transformă Costul de Mentenanță în Economii Reale

Investiția în serviciul de mentenanță și suport tehnic se traduce direct în evitarea unor costuri mult mai mari. Prevenția este mult mai ieftină decât reparația unei crize (recuperarea după un atac cibernetic, refacerea bazei de date pierdute).

Economie de Resurse Interne. Externalizând funcția de mentenanță către websterIT, eliberezi echipa ta internă de la sarcinile repetitive și de la stresul urgențelor tehnice. Personalul tău se poate concentra pe inovare și pe obiectivele de business, nu pe depanare. Aceasta optimizează costurile cu personalul IT și asigură o eficiență operațională sporită.

Performanță Constantă (Viteză și SEO). Un site bine întreținut are o viteză constantă și ridicată, element esențial pentru experiența utilizatorului (UX) și pentru clasarea SEO. Prin optimizări regulate ale bazei de date și ale resurselor, asigurăm că platforma ta trece cu brio testele de viteză și este mereu favorabilă algoritmilor Google. O mentenanță și suport tehnic de calitate susține creșterea organică.

Beneficiezi de un parteneriat stabil, cu un singur punct de contact pentru toate problemele tehnice, eliminând dependența de mai mulți furnizori (hosting, dezvoltare, securitate). Aceasta simplifică gestionarea infrastructurii tale digitale și îți oferă un control mai bun asupra costurilor totale.

Întrebări Frecvente (FAQ) despre Serviciul de Mentenanță și Suport Tehnic

Oferiți mentenanță și pentru site-uri care nu au fost dezvoltate de voi? Da. Oferim pachete de audit și preluare a platformelor existente (chiar dacă sunt pe WordPress, Magento sau soluții custom), urmate de un plan de mentenanță și suport tehnic adaptat arhitecturii existente.

Ce se întâmplă dacă am nevoie de o nouă funcționalitate? Suportul tehnic acoperă intervențiile rapide (bug fixing, restaurare). Pentru adăugarea de noi funcționalități majore, acestea sunt tratate ca extensii de proiect separate, pe care le putem implementa rapid în cadrul parteneriatului de mentenanță și suport tehnic, beneficiind de cunoștințele noastre detaliate despre codul tău.

Care sunt timpii de răspuns? Timpul de răspuns standard pentru solicitările non-critice este de 24 de ore. Pentru erorile critice care afectează uptime-ul sau vânzările, intervenția este **imediată**, conform clauzelor SLA agreate în contractul tău.

Nu lăsa securitatea și stabilitatea afacerii tale la voia întâmplării. Asigură-te că platforma ta rulează perfect, 24/7.

Contactează-ne astăzi pentru a obține un pachet personalizat de mentenanță și suport tehnic.

Pregătit să-ți facem brandul vizibil?

Hai să povestim despre site-ul tău, brandul tău, ideea ta. Noi aducem strategia, designul și codul. Tu doar scrie-ne.

Contactează-ne